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Política de Reembolso
Na kuxava, valorizamos a satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política clara e justa de reembolso para compras feitas na nossa plataforma.
1. Solicitação de Reembolso
O cliente pode solicitar reembolso caso o produto apresente defeito, esteja danificado no recebimento, seja diferente do anunciado ou não seja entregue no prazo combinado.
2. Prazo para Solicitação
O pedido de reembolso deve ser feito em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, por meio do nosso suporte ou contato direto com o vendedor.
3. Condições para Reembolso
- O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso indevido.
- É necessário apresentar comprovantes, como fotos do produto e comprovante de compra.
4. Processo de Devolução
Após aprovação do pedido de reembolso, o cliente deverá devolver o produto ao vendedor conforme as instruções fornecidas.
5. Prazo para Reembolso
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento e verificação do produto devolvido, sendo realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
6. Produtos Não Reembolsáveis
Produtos personalizados, perecíveis ou que não possam ser revendidos por questões de higiene não são passíveis de reembolso, salvo em casos de defeito.
7. Suporte e Dúvidas
Para dúvidas ou solicitar reembolso, entre em contato com o suporte da Kuxava através do nosso site ou canais oficiais.
