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Política de Cancelamento de Produtos
Na kuxava, buscamos garantir a melhor experiência para nossos clientes. Por isso, disponibilizamos esta política de cancelamento para compras realizadas em nossa plataforma.
1. Solicitação de Cancelamento
O cancelamento do pedido pode ser solicitado pelo comprador a qualquer momento antes do envio do produto pelo vendedor. Para isso, entre em contacto connosco pelo suporte da kuxava ou directamente com o vendedor responsável.
2. Cancelamento Após Envio
Pedidos que já foram enviados não poderão ser cancelados, mas podem ser devolvidos conforme nossa política de devolução.
3. Prazos para Cancelamento
Recomendamos que o pedido seja cancelado o mais rápido possível para evitar custos de envio e processamento (Geralmente momentos após a compra e no máximo horas depois).
4. Reembolso
Após confirmação do cancelamento, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada, podendo levar até 7 dias úteis para ser concluído.
5. Cancelamento por Parte do Vendedor
Caso o vendedor não consiga cumprir o pedido por indisponibilidade ou outros motivos, o pedido será cancelado automaticamente e o cliente será informado imediatamente, com reembolso integral garantido.
